ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Cremetöpfchen Gina’s Kosmetikstudio, Inhaberin: Regina Kritzenberger
zertifizierte Holistic Skin & Health Expert

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle kosmetischen Behandlungen, Health-Programme (Body Balance Collection), Beratungen, digitalen Inhalte und Produktverkäufe, die zwischen Cremetöpfchen Gina’s Kosmetikstudio bzw. Regina Kritzenberger als zertifizierte Holistic Skin & Health Expert und dem Kunden zustande kommen.
Mit der Vereinbarung eines Termins oder Buchung eines Programms gelten diese AGB als akzeptiert.

2. Art der Leistungen

Das Studio bietet kosmetische Behandlungen, apparative Kosmetik, Beratungen, Health-Programme und Workshops an.
Alle Health-Programme dienen der Unterstützung des allgemeinen Wohlbefindens und ersetzen keine medizinische Diagnostik, Therapie oder Behandlung.
Medizinische Diagnosen und Therapien bleiben Ärzten vorbehalten.

3. Terminvereinbarung und Stornobedingungen (Kosmetik & Programme)

Termine können persönlich, telefonisch, per WhatsApp, SMS, E-Mail oder über die Online-Buchung vereinbart werden.
Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zu erscheinen. Bei mehr als 10 Minuten Verspätung verfällt der Anspruch auf die vollständige Leistung, die Vergütung bleibt bestehen.

Stornierung von Kosmetikterminen:
• spätestens 24 Stunden vorher
• bei Storno unter 24 Stunden: 70 Prozent des Preises
• Nichterscheinen ohne Absage: 100 Prozent

Vorkassetermine:
Für unzuverlässige Kunden können Termine nur gegen Vorkasse vergeben werden.
Storno spätestens 48 Stunden vorher, sonst 100 Prozent Berechnung.

4. Stornierung von Health-Programmen

Für Programme und längerfristige Begleitungen gelten gesonderte Bedingungen:
• Buchung ist verbindlich
• Storno bis 7 Tage vor Start: 50 Prozent
• Storno ab 7 Tagen vor Start: 100 Prozent
• Nach Programmstart keine Rückerstattung
• Nicht wahrgenommene Calls werden nicht nachgeholt

5. Health-Programme, Beratungen und Analysen

Programme umfassen Beratungen, Online-Calls, Empfehlungen sowie Auswertungen der vom Kunden bereitgestellten Laborwerte.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis:

• es werden keine Diagnosen gestellt
• es werden keine Heilversprechen abgegeben
• Empfehlungen dienen der Orientierung
• Verantwortung für Umsetzung liegt beim Kunden
• Nahrungsergänzungen werden nicht verordnet
• eine ärztliche Abklärung kann empfohlen werden
• externe Labore arbeiten eigenverantwortlich, hierfür besteht keine Haftung

6. Teilnahmevoraussetzungen

Der Kunde verpflichtet sich:
• alle relevanten Gesundheitsinformationen vollständig mitzuteilen
• bei bestehenden Erkrankungen ärztliche Betreuung sicherzustellen
• bei akuten Beschwerden keinen Termin wahrzunehmen

Unvollständige Angaben schließen jegliche Haftung aus.

7. Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise gemäß Kleinunternehmerregelung.
Die Zahlung erfolgt bar, per Überweisung, PayPal oder nach vereinbarten Modalitäten bei Programmen.

8. Fotos und Medien

Mit Zustimmung des Kunden dürfen Foto- und Videoaufnahmen zu Präsentationszwecken genutzt werden.

9. Datenschutz

Alle persönlichen Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistungen genutzt.
Eine Weitergabe erfolgt nur mit schriftlicher Zustimmung.

10. Vertraulichkeit

Alle während der Behandlung oder Beratung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt, außer gesetzliche Verpflichtungen bestehen.

11. Haftung

Haftung besteht ausschließlich bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Keine Haftung besteht für:

• Folgen unvollständiger Angaben
• allergische Reaktionen auf Produkte
• Einnahme oder Anwendung von Nahrungsergänzungen
• gesundheitliche Veränderungen außerhalb des Studios
• Fehler externer Labore oder Hersteller

Der Kunde trägt Verantwortung für die Umsetzung aller Empfehlungen.

12. Beschädigung und Diebstahl

Vom Kunden verursachte Schäden sind zu ersetzen.
Diebstähle werden zur Anzeige gebracht.

13. Beschwerden und Reklamationen

Beschwerden müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden.
Das Studio bietet innerhalb von 5 Werktagen eine Lösung an.
Berechtigte Reklamationen werden kostenfrei nachgebessert oder Produkte ersetzt.

14. Urheberrecht

Alle Unterlagen, Pläne, Protokolle, Texte und Inhalte bleiben Eigentum von Regina Kritzenberger.
Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist ohne Zustimmung nicht erlaubt.

15. Verhaltensregeln

Unangemessenes Verhalten kann zum Abbruch der Behandlung oder zum Hausverbot führen.
Ein Abbruch entbindet nicht von der Zahlungspflicht.

16. Salvatorische Klausel

Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen bleiben die übrigen gültig.

17. Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Standort des Studios.